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Condiciones Generales de Venta Online
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de productos a través del sitio web www.alonsonavidad.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones.
2. Pedidos
Los pedidos se realizan exclusivamente a través de la web. Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de la compra.
3. Medios de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito y débito
- PayPal
- Klarna (3 plazos sin intereses)
- Google Pay
- Apple Pay
4. Envíos
- Ámbito: Península y Baleares. (Podemos matizar si envían a Canarias/Ceuta/Melilla).
- Plazos de entrega: normalmente entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido (salvo personalizaciones o campañas de alta demanda).
- Coste de envío: se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.
5. Devoluciones y derecho de desistimiento
- El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra, salvo en el caso de productos alimentarios perecederos, que están exentos de desistimiento según la normativa vigente.
- En caso de devolución, los productos deberán devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
- Para iniciar el proceso, el cliente debe escribir a: web@alonsocompany.com
6. Productos dañados o erróneos
Si el pedido llega dañado o incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción para proceder a la sustitución o reembolso.
7. Garantía de calidad
Todos nuestros productos cumplen con la normativa vigente y se entregan con garantías de calidad.
8. Reclamaciones
El cliente puede dirigir sus reclamaciones a la dirección postal o al correo electrónico de contacto. Además, el cliente tiene a su disposición la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.